Refund policy

Política de Cambios

¿Tengo que pagar algo para hacer un cambio?
No, los cambios son gratuitos.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
Tienes 5 días hábiles después de recibir tu pedido. Karla Sofía Jewelry se reserva el derecho de rechazar cambios fuera de este plazo, o de piezas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron enviadas.

¿Cómo solicito un cambio?
Escríbenos a karlasofiagy@gmail.com o por WhatsApp, indicando tus datos y una foto de la pieza que quieres cambiar. Te daremos las instrucciones para regresarla.

¿Si compré algo con descuento, tiene cambio?
No — las compras con código de descuento son venta final, sin cambios ni devoluciones.

¿Manejan reembolsos de dinero?
Por el momento no manejamos reembolsos — solo cambios por otra pieza de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia), o un vale para tu próxima compra.