Preguntas frecuentes

Envío Express: 1 a 3 días hábiles.
Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles.
Los tiempos pueden variar según tu ubicación.

Envío gratis en compras de $999 MXN o más.
Estándar: $150 MXN.
Express: $180 MXN.
Envíos a toda la República Mexicana.

Sí. Costo: $1,232.60 MXN, tiempo estimado de 2 a 5 días hábiles. Los aranceles o impuestos de aduana corren por cuenta de la compradora.

En cuanto tu pedido salga, recibirás un correo con tu número de guía y liga de rastreo. También puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos a rastrearlo.

Cada pieza se empaca con cuidado, lista para regalo.

Cada pieza lleva una etiqueta que te dice de qué está hecha:
Gema natural: cuarzos y gemas 100% naturales, como toda nuestra colección Terra Gemma. Por ser naturales, cada una es única en color y forma.
Plata .925 con zirconias: nuestros aretes y arracadas.
Resina: piezas de color hechas en resina, como Sorbet.
Esmalte: charms con esmalte de color, como los peces y las gotas esmaltadas.
Zirconias: charms con baño de oro 18K y zirconias, como Clover y Baguette.

El baño de oro 18K es un recubrimiento de oro real que se aplica sobre la pieza base. Proporciona el brillo y color del oro con mayor accesibilidad en precio. Con el cuidado adecuado, dura mucho tiempo.

Evita el contacto con perfumes, cremas y agua. Guárdala en un lugar seco, preferiblemente en la bolsa de terciopelo incluida. Limpia con un paño suave cuando sea necesario.

Sí, los cambios son gratuitos. Tienes 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitarlo, y la pieza debe estar en las mismas condiciones en que te la enviamos. Puedes cambiarla por otra pieza de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia) o por un vale para tu próxima compra.

Por el momento no manejamos reembolsos, solo cambios o vale para tu próxima compra.

No. Las compras con código de descuento son venta final, sin cambios ni devoluciones.

Escríbenos por WhatsApp o a karlasofiagy@gmail.com con tu número de pedido y una foto de la pieza que quieres cambiar. Te guiaremos en el proceso.

Puedes escribirnos por Instagram DM o WhatsApp. Respondemos en menos de 24 horas.

Por el momento operamos únicamente en línea. Todo se gestiona a través de redes sociales y nuestra tienda web.